GooglePixelWatch 裏蓋外れた時の対処法

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こんにちは、めるです。
数年使用していたGooglePixel Watchの裏蓋が外れてしまいました。
原因は不明。通勤時に時計をつけ、会社について手を動かしていたらカランと地面に金属が落ちていました。何かな〜とみてみると、みたことがある丸い形。まさかと思って時計をみてみると、時計の裏側が丸裸になっていました。

はまるかな？と思いくるくる回してみましたが、自力でくっつけることは不可能でした。

なくしてしまいそうなのと、時計内部にホコリが入ってしまいそうだったので内蓋を被せてセロハンテープで仮止めしました。

Contents

Google Pixcel Watchカスタマーサポートセンターに問い合わせ
交換までかかる時間
交換されるのはウォッチのみ

届いた時計は再生品

Google Pixcel Watchカスタマーサポートセンターに問い合わせ

Watchのアプリからサポートに問い合わせました。メールでの案内を希望したところ、担当者からメールが届きました。蓋が外れたタイミングや本体への加工有無を確認した後、無償で対応してくれるとの回答をいただきました。ただ、いくつかの注意点はありました。

・交換対応
・購入元で保証サービスを受けていたら、Googleで保証をされると無効になる可能性がある
・Gmailアドレスで認証紐つけされる
・在庫状況では再生品での交換になる
・色が変わる可能性がある

交換までかかる時間

木曜日：時計をPudoロッカーから配送

金曜日：サポートセンターがデバイスを受領

月曜日︰サポートセンターが交換品を発送

火曜日︰交換品が届く

交換品は土日を挟んで次の日に発送されました。それでも1週間かからず手元に時計が届いたのはとても嬉しかったです。

交換されるのはウォッチのみ

交換対象になるのは時計のみなので、バンドは付属しません。
しかも、修理ではなく交換になるので、異なる個体が届きます。さらに、色を選ぶことができないので、自分が持っていた時計と異なる色が来る可能性があります。
私の時計はシルバーでしたが、実際送られてくるのはシャンパンゴールドです。色にこだわりがある人にとっては残念だと思います。